Elaborado por: JOTALORA
DOCUMENTOS REQUERIDOS POR LA ISO 9001:2008
REGISTROS MÍNIMOS DE LA NORMA ISO 9001:2008
Fuente: ISO 9001:2008sábado, 10 de octubre de 2009
REGISTROS Y DOCUMENTOS MÍNIMOS REQUERIDOS POR LA NORMA ISO 9001:2008
DOCUMENTOS REQUERIDOS POR LA ISO 9001:2008
Fuente: ISO 9001:2008
sábado, 29 de agosto de 2009
¿ CUANDO USAR Y COMO CUIDAR LOS EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP) ?
El cuidado de los trabajadores en las empresas debería partir de estudios de evaluación de riesgos, los cuales reflejarían exactamente el tipo de Equipos de Protección Personal (EPP) deberían ser utilizados, debido a que estos son el último eslabón de la cadena.
En primer lugar se debería utilizar los controles, los diseños de ingeniería, cambios en normas y procedimientos para poder reducir los riesgos en las diferentes estaciones de trabajo, cuando estos no fueron posibles de aplicar recién se tendrían que utilizar los EPP, porque debemos pensar que estos elementos no reducen o eliminan los riesgos.
Para la elección y dotación de los EPP se deben seguir los siguientes criterios:
- Deben ser adecuados para el trabajo a realizar
- Deben ser cómodos para el usuario
- Los EPP tienen que contar con algún tipo de certificación o garantía
- En algunos casos tendrán que ser fáciles de limpiar y desinfectar (cascos, lentes, botas)
En cuanto a la limpieza de los EPP se debe hacer forma periódica para evitar un desgaste rápido y se debe seguir los siguientes consejos:
Cascos de seguridad: es un equipo que protege la cabeza de posibles golpes y objetos se los debe cuidar lavando los semanalmente con agua y un jabón suave o neutro en especial el arnés, el secado debe ser realizado a la sombra, no debemos utilizarlos como caja de herramientas por ejemplo para llevar tornillos, clavos u otros elementos o como recipiente para llevar agua (son hechos reales).
La gafas de seguridad: nos protegen de objetos, partículas ó de la luz radiante se los debe cuidar en forma periódica o cuando sea necesario con líquidos especiales o agua, no se los debe secar con la ropa o con telas rugosas, en lo posible se deben evitar guardarlos en los bolsillos, la mejor forma de cuidarlos es llevando los lentes con una tira porta lentes, además debemos tratar de guardarlos en una pequeña bolsa o en su defecto envolverlos con un paño suave para evitar las rayaduras.
Calzados o botas de seguridad de cuero: se los debe limpiar en forma periódica primero sacando el polvo con una escobilla y después con alguna crema de zapatos neutra, para evitar que el cuero pierda su flexibilidad no es necesario sacar brillo a estos elementos.
Ropa de trabajo: en general debe lavarse de acuerdo a la necesidad en forma separada de otra ropa, la mayor parte de esta ropa debe secarse a la sombra y del reverso para que no pierda el color rápidamente.
Estos son consejos para cuidar los EPPs mayormente utilizados en las empresas, con un buen uso y cuidado de estos elementos evitaremos gastos innecesarios a la organización, que en muchos casos tienen presupuestos muy bajos para este tipo de equipos, como si la Seguridad de nuestros empleados y la nuestra no fuera lo más importante.
También debemos tener en cuenta que es muy importante para un supervisor de SYSO crear una conciencia del buen uso y cuidado de los equipos de protección personal, así como de las herramientas de trabajo, es recomendable tocar algunos de estos temas en las reuniones de 5 minutos en las empresas.
Todos somos responsables de nuestra seguridad, creemos conciencia de que la Seguridad es primero.
jueves, 6 de agosto de 2009
Sistemas de Gestión y su Importancia
En la actualidad los Sistemas Integrados de Gestión (SIG) cada vez son más comunes en todo tipo de organizaciones, grandes fueron los primeros pasos de certificar una empresa con la norma ISO 9001, hasta llegar a la integracion de las normas ISO 14000 (Medio Ambiente), OHSAS 18000 (Seguridad y Salud Ocupacional).
Siguiendo el camino de la mejora continua en las empresas también se decidio incluir a las normas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), siendo un gran avance para el desarrollo empresarial.
Lamentablemente todavía existen empresas que no vieron las ventajas que puede aportar un Sistema de Gestión como el aumento de la productividad, la satisfacción de los clientes, una trazabilidad de los productos o servicios, dejando de lado el cumplimiento de procedimientos, normas y reglas de una empresa.
En una ocasión escuche una conversación entre unos amigos, uno de ellos comentaba que él era uno de los mejores oficiales de crédito de una importante entidad financiera porque facilitaba a los cliente la obtención más rápida del crédito en comparación a sus colegas, el otro amigo pregunto como había logrado facilitar los créditos. La respuesta fué: "Yo no cumplo con los procedimientos establecidos por la entidad, porque son muy burocráticos y los clientes quieren los prestamos ya!!". Obviamente se saltaban pasos que para él no eran importantes, no será importante validar los datos del cliente, pedir un informe de la Central de Riesgos, que todos los formularios se encuentren debidamente firmados y aprobados por los inmediatos superiores, la historia de estos amigos termina hace un par de meses con la destitución y despido de la persona de la entidad bancaria, se comprobo que más de la mitad de los préstamos aprobados no cumplian todos los pasos y la mayoría estaban en mora e incluso algunos pasaron a incobrables.
Muchas veces algunos gerentes piensan abiertamente que los Sistemas de Gestión son burocráticos, que no sirven, que son una forma de gastar el dinero en cosas que no se cumplen, lo cual es falso si una empresa tiene bien establecidos sus procedimientos de trabajo no se tendrá ningún inconveniente, agilizaran los procesos, se puede obtener una retroalimentación por parte de los clientes internos como externos para lograr una mejora continua, que es uno de los pilares de estos sistemas. Evitando las fallas por errores u omisiones se podrá ahorrar recursos y tiempo.
Desde mi punto de vista una empresa con Sistemas de Gestión indudablemente siempre tendrá una ventaja cualitativa y cuantitativa sobre las demás, por lo tanto también tendrá una mejor administración comenzando por el CEO hasta el último empleado de la empresa.
Siguiendo el camino de la mejora continua en las empresas también se decidio incluir a las normas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), siendo un gran avance para el desarrollo empresarial.
Lamentablemente todavía existen empresas que no vieron las ventajas que puede aportar un Sistema de Gestión como el aumento de la productividad, la satisfacción de los clientes, una trazabilidad de los productos o servicios, dejando de lado el cumplimiento de procedimientos, normas y reglas de una empresa.
En una ocasión escuche una conversación entre unos amigos, uno de ellos comentaba que él era uno de los mejores oficiales de crédito de una importante entidad financiera porque facilitaba a los cliente la obtención más rápida del crédito en comparación a sus colegas, el otro amigo pregunto como había logrado facilitar los créditos. La respuesta fué: "Yo no cumplo con los procedimientos establecidos por la entidad, porque son muy burocráticos y los clientes quieren los prestamos ya!!". Obviamente se saltaban pasos que para él no eran importantes, no será importante validar los datos del cliente, pedir un informe de la Central de Riesgos, que todos los formularios se encuentren debidamente firmados y aprobados por los inmediatos superiores, la historia de estos amigos termina hace un par de meses con la destitución y despido de la persona de la entidad bancaria, se comprobo que más de la mitad de los préstamos aprobados no cumplian todos los pasos y la mayoría estaban en mora e incluso algunos pasaron a incobrables.
Muchas veces algunos gerentes piensan abiertamente que los Sistemas de Gestión son burocráticos, que no sirven, que son una forma de gastar el dinero en cosas que no se cumplen, lo cual es falso si una empresa tiene bien establecidos sus procedimientos de trabajo no se tendrá ningún inconveniente, agilizaran los procesos, se puede obtener una retroalimentación por parte de los clientes internos como externos para lograr una mejora continua, que es uno de los pilares de estos sistemas. Evitando las fallas por errores u omisiones se podrá ahorrar recursos y tiempo.
Desde mi punto de vista una empresa con Sistemas de Gestión indudablemente siempre tendrá una ventaja cualitativa y cuantitativa sobre las demás, por lo tanto también tendrá una mejor administración comenzando por el CEO hasta el último empleado de la empresa.
jueves, 9 de julio de 2009
martes, 7 de julio de 2009
PARA QUIEN ES IMPORTANTE LA SEGURIDAD?
Para quién es importante la seguridad?
Publicado en Junio 15, 2009 por Editor
Publicado en www.ri-ol.com
Cada vez que leo u oigo de un accidente no dejo de preguntarme sobre la importancia de la seguridad. Y con esa pregunta se viene un alud de ellas.
Pero la más relevante con frecuencia resulta ser: Para quién es importante la seguridad?
Y aquí entran muchos personajes como los directores de las empresas, los jefes de área, los supervisores de las operaciones y los trabajadores mismos.
Tomemos uno a uno.
Los directores de las empresas:
Tienen la responsabilidad legal de ofrecer un ambiente seguro que evite la ocurrencia de accidentes. Ellos son quienes aprueban las políticas, dictan las normas para que se cumplan y dan las instrucciones a quienes deben hacerlas cumplir en el día a día.
Adicionalmente deben asegurar los recursos que permitan que todo lo anterior sea realizable y la organización entera lo pueda practicar. Y todo lo debe hacer cumpliendo el principio fundamental de las empresas: ser rentables en sus resultados financieros.
Si los resultados financieros no se cumplen por cualquier razón, el responsable será el director. Y esto no excluye que los resultados sean negativos por el daño en una planta, equipo o el infortunio de una fatalidad que también cuesta mucho en términos económicos y de imagen. Claramente, para un director la seguridad debe ser importante.
Los jefes de área:
Son responsables por el diario acontecer de su actividad. Son ellos quienes están en contacto permanente con lo que ocurre y deben apoyar al director en lograr que las normas y políticas se cumplan como es debido.
Ellos deben administrar tiempos y recursos para que la operación fluya sin interrupciones, que todos conozcan y obedezcan los parámetros de la operación.
Si esto no se da, estos jefes de área no hacen la tarea. En ellos la planeación es básica y las interrupciones no programadas son inaceptables. Ahí el valor de su interés.
Los supervisores:
Son quienes están en la tarea. Verificando que nada salga de control y que todos estén coordinados. Ellos son quienes deben lograr que las condiciones y actos de las personas sean apropiados para realizar la tarea. Ellos, en vivo y en directo, son quienes velan por un buen desempeño.
Una falla en ellos puede malograr el plan, además de perder temporal o definitivamente un trabajador a su cargo. El interés de ellos no puede ser mas claro.
Los trabajadores:
Son quienes hacen la tarea; de su trabajo depende la operación, pero sobre todo su sustento y su propia integridad. Estadísiticamente, son los trabajadores quienes más accidentes sufren. Hay algo que pueda interesarles más que su propia vida?
Publicado en Junio 15, 2009 por Editor
Publicado en www.ri-ol.com
Cada vez que leo u oigo de un accidente no dejo de preguntarme sobre la importancia de la seguridad. Y con esa pregunta se viene un alud de ellas.
Pero la más relevante con frecuencia resulta ser: Para quién es importante la seguridad?
Y aquí entran muchos personajes como los directores de las empresas, los jefes de área, los supervisores de las operaciones y los trabajadores mismos.
Tomemos uno a uno.
Los directores de las empresas:
Tienen la responsabilidad legal de ofrecer un ambiente seguro que evite la ocurrencia de accidentes. Ellos son quienes aprueban las políticas, dictan las normas para que se cumplan y dan las instrucciones a quienes deben hacerlas cumplir en el día a día.
Adicionalmente deben asegurar los recursos que permitan que todo lo anterior sea realizable y la organización entera lo pueda practicar. Y todo lo debe hacer cumpliendo el principio fundamental de las empresas: ser rentables en sus resultados financieros.
Si los resultados financieros no se cumplen por cualquier razón, el responsable será el director. Y esto no excluye que los resultados sean negativos por el daño en una planta, equipo o el infortunio de una fatalidad que también cuesta mucho en términos económicos y de imagen. Claramente, para un director la seguridad debe ser importante.
Los jefes de área:
Son responsables por el diario acontecer de su actividad. Son ellos quienes están en contacto permanente con lo que ocurre y deben apoyar al director en lograr que las normas y políticas se cumplan como es debido.
Ellos deben administrar tiempos y recursos para que la operación fluya sin interrupciones, que todos conozcan y obedezcan los parámetros de la operación.
Si esto no se da, estos jefes de área no hacen la tarea. En ellos la planeación es básica y las interrupciones no programadas son inaceptables. Ahí el valor de su interés.
Los supervisores:
Son quienes están en la tarea. Verificando que nada salga de control y que todos estén coordinados. Ellos son quienes deben lograr que las condiciones y actos de las personas sean apropiados para realizar la tarea. Ellos, en vivo y en directo, son quienes velan por un buen desempeño.
Una falla en ellos puede malograr el plan, además de perder temporal o definitivamente un trabajador a su cargo. El interés de ellos no puede ser mas claro.
Los trabajadores:
Son quienes hacen la tarea; de su trabajo depende la operación, pero sobre todo su sustento y su propia integridad. Estadísiticamente, son los trabajadores quienes más accidentes sufren. Hay algo que pueda interesarles más que su propia vida?
jueves, 11 de junio de 2009
RESISTENCIA AL CAMBIO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Los Sistemas de Gestión son herramientas vitales para el crecimiento empresarial debido a que ayudan a un mejor gerenciamiento encontrando las debilidades de la empresa a través de los desvios que se presentan a diario.
Uno de los principales retos en la implementación es la resistencia del personal de algunos mandos del directorio de la empresa, mandos medios y por supuesto el sector obrero u operativo quienes ejecutarán la mayor parte de los procedimientos establecidos en la empresa.
Existen directivos en las empresas que no están totalmente convencidos de la necesidad de estos sistemas, que según ellos solo burocratizan y se convierten barreras para realizar las actividades normalmente, comenzando una campaña de desprestigio e incluso en muchos casos limitando los recursos para el normal funcionamiento de los sistemas.
Una gran obstáculo son los mandos medios que por falta de una buena capacitación e incluso resistencia al cambio no les interesa cumplir con los procedimientos de su área de trabajo, que en muchos casos fueron descritos por ellos mismos, con el pretexto que saltar un par de pasos es ayudar al cliente, que su servicio o producto se realice más rápido, a primera vista puede tener algo de sentido, pero si tomamos como ejemplo el caso de una entidad financiera y decimos: “para facilitar la obtención del crédito del cliente y brindarle un servicio más rápido y eficiente obviaremos un par de pasos como la comprobación de la lista de riesgos crediticios o el avalúo del bien inmueble que ofrece como garantía”, sería una omisión grande que podría traer grandes pérdidas a la entidad financiera.
La flexibilidad de los sistemas hace que se pueda mejorar los procedimientos, pero existen pasos claves que no podrán ser eliminados fácilmente, se convierten en requisitos obligatorios, hay otros que pueden ser eliminados previo análisis de que no afectará a la realización y la calidad del servicio o del producto y tampoco afectará a los intereses económicos de la empresa.
Por último el sector obrero u operativo que en la mayoría de los casos es el sector con menor educación formal, se convierte en el sector mas duro y que resiste a las nuevas normas de la empresa.
De acuerdo a ciertas experiencias en el tema de seguridad ocupacional con las charlas de 5 minutos diarias o talvez con una reunión de unos 30 minutos una vez a la semana con temas de seguridad y calidad el personal operativo tiene un cambio positivo, llegando a tener mayores resultados que en los mandos medios y directivos, debido a la constante capacitación prácticamente obligatoria.
Existen muchas soluciones que pueden ser aplicadas, considero que el mayor obstáculo es la resistencia al cambio, es un enemigo con el que nos enfrentamos día a día en nuestro trabajo que consiste en dar vida a los sistemas de gestión.
Uno de los principales retos en la implementación es la resistencia del personal de algunos mandos del directorio de la empresa, mandos medios y por supuesto el sector obrero u operativo quienes ejecutarán la mayor parte de los procedimientos establecidos en la empresa.
Existen directivos en las empresas que no están totalmente convencidos de la necesidad de estos sistemas, que según ellos solo burocratizan y se convierten barreras para realizar las actividades normalmente, comenzando una campaña de desprestigio e incluso en muchos casos limitando los recursos para el normal funcionamiento de los sistemas.
Una gran obstáculo son los mandos medios que por falta de una buena capacitación e incluso resistencia al cambio no les interesa cumplir con los procedimientos de su área de trabajo, que en muchos casos fueron descritos por ellos mismos, con el pretexto que saltar un par de pasos es ayudar al cliente, que su servicio o producto se realice más rápido, a primera vista puede tener algo de sentido, pero si tomamos como ejemplo el caso de una entidad financiera y decimos: “para facilitar la obtención del crédito del cliente y brindarle un servicio más rápido y eficiente obviaremos un par de pasos como la comprobación de la lista de riesgos crediticios o el avalúo del bien inmueble que ofrece como garantía”, sería una omisión grande que podría traer grandes pérdidas a la entidad financiera.
La flexibilidad de los sistemas hace que se pueda mejorar los procedimientos, pero existen pasos claves que no podrán ser eliminados fácilmente, se convierten en requisitos obligatorios, hay otros que pueden ser eliminados previo análisis de que no afectará a la realización y la calidad del servicio o del producto y tampoco afectará a los intereses económicos de la empresa.
Por último el sector obrero u operativo que en la mayoría de los casos es el sector con menor educación formal, se convierte en el sector mas duro y que resiste a las nuevas normas de la empresa.
De acuerdo a ciertas experiencias en el tema de seguridad ocupacional con las charlas de 5 minutos diarias o talvez con una reunión de unos 30 minutos una vez a la semana con temas de seguridad y calidad el personal operativo tiene un cambio positivo, llegando a tener mayores resultados que en los mandos medios y directivos, debido a la constante capacitación prácticamente obligatoria.
Existen muchas soluciones que pueden ser aplicadas, considero que el mayor obstáculo es la resistencia al cambio, es un enemigo con el que nos enfrentamos día a día en nuestro trabajo que consiste en dar vida a los sistemas de gestión.
miércoles, 10 de junio de 2009
PORTAL DE SISTEMAS INTEGRADOS CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SYSO
PORTAL DE SISTEMAS INTEGRADOS DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
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